Politique d’expédition

1. Traitement et Délais de Livraison

Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation. Ensuite, la livraison s’effectue généralement en 1 à 2 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.

2. Modes de Livraison

Livraison standard : réception sous 2 à 4 jours en fonction de la ville.

3. Suivi de votre Commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail ou SMS contenant votre lien de suivi. Il vous permettra de suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

4. Adresse de Livraison

Merci de vérifier attentivement l’adresse fournie lors de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards liés à des erreurs d’adresse.

5. Délais Variables

Les délais de livraison peuvent varier selon la zone géographique, les conditions météo ou les contraintes logistiques. Si votre commande n’arrive pas dans les temps, consultez le lien de suivi. Pour tout retard important, contactez-nous sous 7 jours après la date estimée.

6. Colis Endommagé ou Perdu

Si vous constatez un souci à la réception (colis abîmé ou non reçu), merci de nous écrire sous 48h afin que nous puissions intervenir rapidement.

7. Livraison à Domicile

Nous assurons la livraison directement à l’adresse que vous indiquez lors de votre commande.

8. Retours et Échanges

Pour toute demande de retour ou d’échange, merci de consulter notre politique de retour et remboursement.

9. Besoin d’Aide ?

Notre équipe reste disponible pour toute question liée à la livraison :

📧 hello.gestion@proton.me